Proces poboljšanja kvaliteta usluga je neprestan

Kod nas je to posebno izraženo, jer znate i sami kojom se brzinom stvari mjenjaju, dolaze nove tehnologije, materijali, mijenja se način rada. Da bismo bili konkurentni moramo se usavršavati, istraživati novo.

Intervju; Ivana Lučić, Voditeljica projekta u građevinskom poduzeću Domena d.o.o. Mostar

Ivana Lučić magistra je građevinarstva i radi kao voditeljica projekta u građevinskoj firmi Domena. U Domeni radi od 2012. godine, a počela je kao pripravnica gradilišta, te je u narednom periodu samostalno preuzela tu poziciju. Na današnoj poziciji je od 2018. godine kada je usavršavajući se položila i stručni ispit iz oblasti Konstrukcija. Razgovarali smo sa gospođom Lučić kako bi nam detaljnije predstavila firmu Domena, njene aktivnosti, projekte, ali i planove.

Za početak predstavite nam Domenu?

“DOMENA” d.o.o. Mostar posluje od 2000. godine. Osnovna djelatnost nam je izgradnja objekata, rekonstrukcija, sanacija, te adaptacija građevinskih objekata u oblasti visokogradnje. S obzirom na visokokvalitetnu radnu snagu i zastupljenost gotovo svih građevinskih zanimanja izvodimo gotovo sve vrste građevinskih radova iz oblasti visokogradnje. Opremljeni smo suvremenim građevinskim strojevima i opremom, te raznovrsnim građevinskim pomagalima što uvjetuje brzu i besprijekornu kvalitetu izvođenja građevinskih radova.

Koliko su zahtjevni adaptacija, sanacija i rekonstrukcija objekata?

Svaku od njih moramo promatrati zasebno, ovisno o obimnosti zahvata. Koliko će nešto biti zahtjevno ovisi i od same pripreme, ideje investitora, te uvjeta izvođenja. Ukoliko se radi o potpunoj rekonstrukciji to je kao  da se objekt gradi otpočetka, ali u otežanim uvjetima (ograničen prostor rada, teža manipulacija zbog izgrađenosti i sl.) te je uz građevinske zahvate potrebna izmjena svih vodovodnih i elektro instalacija.

Specijalizirana djelatnost firme je izrada cementnog estriha.

Možemo se pohvaliti da je Domena d.o.o. prva na ovom području počela izvoditi ovu vrstu radova. Godišnje izvedemo od 50.000 do 60.000 m2 cementnog estriha. Izvodimo radove spravljanja i izrade svih vrsta estriha, te padnih betona i industrijskih podova. Pod pojmom estrih podrazumijevamo tankoslojni plošni građevinski element koji neposredno polažemo na nosivu podnu konstrukciju, a posredno i na razdjelni i izolacijski sloj, tako da može podnijeti predviđena opterećenja. Za uspješno izvođenje estriha moramo poštovati sve one čimbenike koje direktno ili indirektno utječu na kvalitet. Zahvaljujući posebnim znanjima i vještinama naših zaposlenika, suvremenoj opremi, te dugogodišnjoj tradiciji dosegli smo razinu koja je garancija za kvalitet.

Koliko je zahtjevno izvoditi završne radove u građevini?

Završni radovi u građevini  zahtjevaju visoku prefinjenost i preciznu tehniku izrade. U svom radu težimo vrhunskoj kvaliteti, a to možemo zahvaliti dugogodišnjem iskustvu i stalnom praćenju potreba tržišta.  Tijekom godina rada razvili smo se u poduzeće čije ime postaje potvrda i jamstvo kvalitete. Naše poduzeće zapošljava visoko kvalificirane izvođače, te posjeduje vlastiti stručni tim inženjera i tehničara iz oblasti graditeljstva, te posjedujemo odgovarajuća tehnička sredstva i opremu za obavljanje poslova.

Navedite nam neke referentne objekte na kojima ste radili?

Radimo dosta objekata što privatnih što javne namjene. Izdvojit ću izgradnju stambene zgrade Zgoni na Rudniku, proširenje terminalne zgrade zračne luke Mostar, te rekonstrukciju hostela StarMo, rekonstrukciju i adaptaciju poslovnice Centralne banke u Mostaru. Trenutno radimo na izgradnji dvije stambene zgrade u Mostaru, te rekonstrukciju zgrade DDC-a u Livnu.

Posluje li firma samo na području Hercegovine ili i šire?

Radimo većinom na području Hercegovine, ali imamo u planu i osvajanje novih tržišta.

Radite kao voditeljica projekta u firmi?

Kao voditeljica projekta u koordinaciji sa upravom i voditeljima gradilišta pratim tijek građenja, te dinamiku izvođenja radova. Posao je dinamičan, te obuhvata sve njene faze od pripreme ponude, organizacije gradilišta, tehničkog savjetovanja, praćenja financija do same realizacije i predaje objekta. Stalno sam na relaciji ured-gradilište. Imamo odličan tim voditelja i inžinjera na gradilištima tako da realizacija građenja ide većinom prema planu, te smo uvijek u interakciji i dogovoru.

U čemu se ogleda uspješnost poslovanja firme?

Uspješnost poslavanja firme gledam kao uzajamno zadovoljstvo djelatnika i samih investitora kao krajnjih korisnika naših objekata. Težimo pratiti trendove u graditeljstvu, metodologiju građenja, te tehničku opremu. Ulažemo u profesinalno usavršavanje naših djelatnika kroz razne saminare, obuke, te koristimo nove softvere koji nam olakšavaju praćenje izvođenja građenja, te samu komunikaciju između terena i ureda.

Kako firma radi na poboljšavanju kvaliteta usluga, te koliko je to važno?

Proces poboljšanja kvaliteta usluga je neprestan. Danas više skoro da i ne postoji zanimanje u kojem nije potrebna nadogradnja. Kod nas je to posebno izraženo, znate i sami kojom se brzinom stvari mjenjaju, dolaze nove tehnologije, materijali, mijenja se način rada. Da bismo bili konkurentni moramo se usavršavati, istraživati novo.  To novo ne mora nužno biti bolje, ali tada do izražaja  dolazi naše znanje, iskustvo i spretnost.

 

m-Kvadrat

print